Euro Courier Sp. z o.o.

Regulamin świadczenia usługi transportowej firmy Euro Courier Sp. z o.o.

Regulamin określa zasady współpracy pomiędzy firmą Euro Courier Sp. z o.o., zwaną dalej Zleceniobiorcą a jej Klientami zwanymi w dalszej treści Zleceniodawcami dotyczące przesyłania i doręczania przesyłek w obrocie krajowym i zagranicznym za pośrednictwem poczty.

Euro Courier Sp. z o.o. przyjmuje również przesyłki zlecone przez klientów z po za terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

Wygenerowany przy zamówieniu list przewozowy jest dowodem zawarcia umowy, po dokonaniu płatności przez Zleceniodawcę. Poprzez zapłatę za usługę Zleceniodawca potwierdza że zapoznał się z regulaminem. Regulamin ten jest dla Zleceniodawcy wiążący.

1. Przesyłka jest odbierana pod adresem wskazanym przez Zleceniodawcę i na jego zlecenie, w momencie otrzymania przez firmę Euro Courier Sp. z o.o. zapłaconego zlecenia.

W serwisie międzynarodowym na terenie UE jest to termin 4-6 dni roboczych.

2. Przesyłka jest dostarczana adresatowi do rąk własnych. W przypadku gdy adresatem jest jednostka prawna lub osoba nie posiadająca osobowości prawnej wówczas przesyłka zostawiana jest za pokwitowaniem odbioru w kancelarii lub innej tego typu komórce.

3. W przypadku nie obecności adresata w czasie doręczania przesyłka jest awizowana do odbioru w urzędzie pocztowym obsługującym adresata (zleceniodawcę).

Zleceniobiorca nie przyjmuje do przewozu przesyłek zawierajšcych towary i materiały: niebezpieczne, łatwopalne, wybuchowe, narkotyki, roliny, zwierzęta, dzieła sztuki i antyki, kamienie szlachetne w jakiejkolwiek postaci lub formie, waluty, zbywalne papiery wartociowe; inne towary, których przewóz jest zakazany z mocy obowišzujšcych przepisów prawa.

Euro Courier Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za zwrot lub powstałe opóźnienia w doręczeniu przesyłki jeżeli:

1. przesyłka została źle zaadresowana (nieprawidłowe nazwisko, nazwa firmy, ulica, nr domu, mieszkania, nazwa miejscowości, kod pocztowy);

3. przesyłka została zatrzymana przez urząd celny lub inne urzędy administracji państwowej w kraju odbiorcy.

Przyjęcie przesyłki do przewozu odbywa się na podstawie firmowego listu przewozowego złożonego elektronicznie przez Zleceniodawcę ,na którym wyszczególnione są:

- nazwa firmy lub imię i nazwisko oraz dokładny adres posiadający kod pocztowy, nazwę ulicy i numer lokalu Zleceniodawcy (adresata)

Oryginał listu przewozowego Zleceniodawca otrzymuje drogą elektroniczną.

Dokonując płatności za zlecenie dostawy, Zleceniodawca potwierdza zgodność deklarowanych danych ze stanem faktycznym oraz zgodę na warunki zawarte w niniejszym regulaminie.

Zleceniobiorca ma prawo odmówić wykonania usługi w przypadku technicznej i czasowej niemożności jej wykonania lub niewłaściwego zabezpieczenia. Czasy realizacji przesyłek zawarte są w §4 Regulaminu.

Wysokość odszkodowania za utratę, nie może przewyższać wartości przesyłki i usługi transportowej.

1. Wszelkie reklamacje związane z wykonywanymi usługami przyjmowane są mailem na adres: help@euro-courier.eu . Podstawą do złożenia reklamacji jest podanie numeru zlecenia.

3. Reklamacje winny zgłaszane być mailem na adres help@euro-courier.eu w Reklamacje można składać po upływie 21 dni od daty zamówienia. Termin rozpatrzenia reklamacji to okres 3 miesięcy (Regulamin Pocztowy)..

4. Termin wyjaśnienia reklamacji nie może przekroczyć 90 dni licząc od dnia wniesienia prawidłowo przesłanej reklamacji.

5. Po rozpatrzeniu reklamacji Euro Courier Sp. z o.o. powiadamia Reklamującego o uznaniu, lub nie uznaniu reklamacji.

Zleceniodawca zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zlecenia i płatnością za usługę.